Genel Şartlar ve Koşullar
Bu Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK), GÖZDE Tour GmbH tarafından müşteri ile ilgili hizmet sağlayıcı (ör. havayolu, otel, tur operatörü, araç kiralama şirketi, transfer sağlayıcı) arasında seyahat hizmetlerinin aracılığı için geçerlidir.
1. Kapsam ve sözleşme tarafları
GÖZDE Tour GmbH yalnızca seyahat hizmetlerinin aracısı olarak hareket eder ve taşıma veya konaklama sözleşmesinin kendisi taraf olmaz. Aracılık edilen hizmetler, ilgili hizmet sağlayıcısının yürürlükteki iş, taşıma ve seyahat koşullarına göre sağlanır.
2. Rezervasyon ve sözleşmenin kurulması
Telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu yoluyla yapılan talepler bağlayıcı değildir. Müşteri ile GÖZDE Tour GmbH arasındaki aracılık sözleşmesi, açık rezervasyon onayı ile kurulur. Seyahat hizmetinin kendisine ilişkin sözleşme doğrudan müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında akdedilir.
3. Fiyatlar ve ödeme
Rezervasyon sırasında bildirilen fiyatlar geçerlidir. Ödeme, bireysel anlaşmaya göre seyahat acentesinde nakit olarak veya GÖZDE Tour GmbH'nin belirtilen iş hesabına banka havalesi ile yapılır. Yurt dışı rezervasyonlarında, kontrolümüz dışında olan ek döviz veya banka ücretleri uygulanabilir.
4. Seyahat belgeleri
Rezervasyon onayları ve seyahat belgeleri yalnızca dijital olarak iletilir. Müşteri, geçerli seyahat belgelerinin (pasaport, kimlik kartı, vize, varsa aşı belgesi) temin edilmesinden kendisi sorumludur. Gerekli belgelere dikkat çekeriz, ancak zamanında temin edilmesi konusunda sorumluluk üstlenmeyiz.
5. İptal, yeniden rezervasyon ve değişiklikler
İptal ve yeniden rezervasyon koşulları, ilgili hizmet sağlayıcısının (havayolu, tur operatörü, otel, araç kiralama şirketi) hükümlerine tabidir. Geçerli koşullar hakkında müşteriyi rezervasyon yapmadan önce bilgilendiririz. İptal ve yeniden rezervasyonların işlenmesi için uygun bir hizmet bedeli alınabilir.
6. Seyahat sigortaları
Seyahat sigortası, özellikle yurt dışı sağlık sigortası ve seyahat iptali sigortası yaptırmanızı öneririz. Talep üzerine ilgili sigortaların aracılığını yaparız.
7. Sorumluluk
GÖZDE Tour GmbH aracı olarak yalnızca talep edilen seyahat hizmetinin uygun şekilde aracılık edilmesinden sorumludur, hizmet sağlayıcı tarafından sağlanmasından sorumlu değildir. Hafif ihmal durumlarında sorumluluk – temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali veya yaşam, beden ya da sağlığa zarar dışında – hariç tutulmuştur.
8. Veri koruma
Kişisel verilerin işlenmesi, gizlilik politikamıza uygun olarak gerçekleşir. Seyahat hizmetinin rezervasyonu için aracılık için gerekli veriler ilgili hizmet sağlayıcıya iletilir.
9. Uyuşmazlık çözümü
Avrupa Komisyonu, https://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinde çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform (OS platformu) sağlar. GÖZDE Tour GmbH, bir tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmaya istekli ve yükümlü değildir.
10. Son hükümler
BM Satım Hukuku hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Bu GŞK'nın bir hükmü geçersiz olursa veya geçersiz hale gelirse, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.
Geçerlilik: Mayıs 2026