Bei Verspätung, Annullierung oder Überbuchung können Sie laut EU-Verordnung 261/2004 bis zu 600 € pro Person einfordern.
Die EU-Verordnung 261/2004 schützt Fluggäste auf allen Flügen ab einem EU-Flughafen sowie auf Flügen zu einem EU-Flughafen mit einer EU-Airline. Bei vom Airline verschuldeten Problemen können Sie eine pauschale Entschädigung verlangen – unabhängig vom ursprünglichen Ticketpreis.
Anspruch besteht typischerweise bei mehr als 3 Stunden Verspätung am Zielflughafen, bei Annullierungen mit weniger als 14 Tagen Vorlauf, bei Nichtbeförderung wegen Überbuchung oder bei verpassten Anschlussflügen aufgrund von Airline-Verschulden.
Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich gestaffelt nach Flugdistanz und ist unabhängig vom Ticketpreis – auch bei Schnäppchentickets steht Ihnen die volle pauschale Summe zu.
Wichtig: Sie haben in der Regel bis zu 3 Jahre Zeit, um Ansprüche geltend zu machen. Heben Sie Bordkarten, Buchungsbestätigung und Verspätungs- oder Annullierungsbescheinigungen unbedingt auf.
Pauschale Entschädigung pro Fluggast – unabhängig vom Ticketpreis
Über 3 Stunden Verspätung am Zielort durch Airline-Schuld.
Flug weniger als 14 Tage vor Abflug abgesagt.
Sie konnten trotz Buchung nicht mitfliegen.
Verbindung verpasst durch verspäteten Zubringerflug der Airline.
Über unseren Partner AirHelp können Sie Ihren Entschädigungsanspruch in 3 Minuten kostenlos prüfen lassen. AirHelp übernimmt den gesamten Schriftverkehr mit der Airline und führt notfalls auch das Gerichtsverfahren – Sie zahlen nur ein Erfolgshonorar, wenn Sie auch entschädigt werden.
Bei Verspätung über 3 Stunden, Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug oder Überbuchung mit unfreiwilliger Beförderungsverweigerung – sofern die Airline die Ursache zu vertreten hat (kein „außergewöhnlicher Umstand" wie Streik der Lotsen oder Unwetter).
250 € (kurze Flüge bis 1.500 km), 400 € (1.500–3.500 km), 600 € (länger als 3.500 km). Pro Fluggast, unabhängig vom Ticketpreis. Bei Annullierung zusätzlich Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzbeförderung.
In Deutschland 3 Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Verspätung passierte. Beispiel: Verspätung im März 2024 → Frist bis 31.12.2027. Je früher gemeldet, desto besser für die Beweissicherung (Boarding-Pass, Mails der Airline).
Bei Erfolg behält AirHelp 35 % Provision – kein Vorab-Geld nötig. Bei Misserfolg zahlen Sie nichts. Alternativ können Sie selbst kostenfrei direkt bei der Airline klagen, dauert aber meist deutlich länger und ist juristisch aufwendiger.
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