Uçuşunuz gecikti, iptal edildi veya fazla rezervasyona uğradıysa AB Yönetmeliği 261/2004 uyarınca kişi başına 600 €'ya kadar tazminat talep edin.
AB Yönetmeliği 261/2004, AB havalimanlarından kalkan tüm uçuşlardaki ve AB havalimanlarına AB havayollarıyla yapılan tüm uçuşlardaki yolcuları korur. Havayolunun sorumlu olduğu durumlarda – bilet fiyatından bağımsız olarak – sabit tutarlı tazminat alabilirsiniz.
Tipik haller: varış yerinde 3 saatten fazla gecikme, 14 günden az süre öncesinde yapılan iptal, fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmama veya havayolundan kaynaklanan kaçırılan aktarma uçuşu.
Tazminat miktarı yasayla uçuş mesafesine göre belirlenir, bilet fiyatından bağımsızdır – ucuz biletlerde bile tam yasal tutar size aittir.
Önemli: çoğu durumda talebinizi sunmak için 3 yıla kadar süreniz vardır. Uçuş kartlarınızı, rezervasyon onayını ve gecikme veya iptal belgelerinizi mutlaka saklayın.
Yolcu başına sabit tazminat – bilet fiyatından bağımsız
Havayolu kaynaklı varışta 3 saatten fazla gecikme.
Kalkıştan 14 günden az önce iptal edilen uçuş.
Bilete rağmen uçağa alınmama.
Geciken besleyici uçuş yüzünden kaçırılan aktarma.
Ortağımız AirHelp üzerinden tazminat talebinizi 3 dakikada ücretsiz kontrol ettirebilirsiniz. AirHelp havayolu ile tüm yazışmayı yürütür ve gerekirse mahkemeye götürür – ödeme aldığınızda yalnızca başarı ücreti ödersiniz.
3 saatten fazla gecikme, kalkıştan 14 günden az süre içinde iptal veya fazla rezervasyon nedeniyle reddedilen biniş durumlarında – havayolunun sorumlu olması koşuluyla (ATC grevi veya şiddetli hava gibi „olağandışı koşullar" değil).
250 € (1.500 km'ye kadar kısa uçuşlar), 400 € (1.500–3.500 km), 600 € (3.500 km'den uzun). Yolcu başına, bilet fiyatından bağımsız. İptallerde ayrıca iade veya alternatif güzergâh hakkınız var.
Almanya'da, kesintinin gerçekleştiği yılın sonundan itibaren 3 yıl. Örnek: Mart 2024'te gecikme → 31 Aralık 2027'ye kadar başvurabilirsiniz. Erken bildirmek kanıt için (biniş kartı, havayolu e-postaları) daha iyidir.
Başarı durumunda AirHelp %35 komisyon alır – peşin para gerekmez. Başarısızlık durumunda bir şey ödemezsiniz. Doğrudan havayoluna kendiniz de ücretsiz başvurabilirsiniz ama genellikle çok daha uzun sürer ve hukuken karmaşıktır.
Sizi nereye gönderelim?
Hedef ve seyahat tarihlerinizi söyleyin. Bir iş günü içinde size döneriz.
Ofis: Pzt–Cum 12–19, Cmt 10–15 · Telefonda her saat ulaşabilirsiniz